جف بزوس نه تنها یکی از ثروتمندترین مردان جهان است، بلکه امپراتوری تجاری ساخته است که در تاریخ سرمایه داری آمریکا سابقه نداشته است. قدرت او در شکل دادن به همه چیز از آینده کار گرفته تا آینده تجارت و آینده فناوری بی رقیب است. همانطور که سیاستمداران و قانونگذاران در سراسر جهان شروع به بررسی تأثیر جهانی آمازون – و نحوه مهار قدرت بزوس می کنند – FRONTLINE به بررسی نحوه اجرای طرحی برای ایجاد یکی از تأثیرگذارترین نیروهای اقتصادی و فرهنگی در جهان می پردازد.

وقتی اولین کتاب را منتشر کردم، ارزش بازار آمازون حدود 80 میلیارد دلار بود. استون می گوید که امروز نزدیک به 1.7 تریلیون دلار است. “این نوع رشد غیر قابل شنیدن است.”

بزرگترین چیزی که در مورد شرکت از سال 2013 تغییر کرده است این است که “این فقط یک داستان نوآورانه از کارآفرینی و جادوی اینترنتی نیست” او می گوید، “بلکه نوعی داستان در مورد انحصار و شرکتی است که آنقدر بزرگ شده است که مردم واقعاً شروع به نگرانی در مورد آن کرده است.»

“Amazon Unbound” درباره شرکت و همچنین مدیر عامل آن، جف بزوس، و سبک مدیریتی بسیار خاص او است. استون می نویسد که بزوس برای مواردی مانند مدیریت محصول رویکرد بسیار عملی دارد.

در طول توسعه خدمات وب آمازون، استون می نویسد که بزوس از مدیران سایر بخش های شرکت می پرسد: “شما برای AWS چه کار می کنید؟” و بزوس بعداً همین کار را برای آمازون اکو انجام داد و از او پرسید: «برای الکسا چه می‌کنی؟»

استون می گوید: «در 5 ژوئیه، او واقعاً به طور رسمی عقب نشینی می کند و دیگر مدیرعامل نخواهد بود. او می‌گوید به کارهایی که در این چند سال گذشته انجام می‌داد ادامه خواهد داد، که واقعاً مدیریت جزئی چیزهای جدیدتری است که می‌تواند در مورد آنها هیجان‌زده شود.»

بزوس همچنین یک مدیر عامل خواستار است که عادت دارد ایمیل‌های مشتریان را برای مدیران دیگر فوروارد کند و یک علامت سوال به آن اضافه کند، که به این معنی است که او انتظار داشت ظرف 24 ساعت پاسخ دهد. گاهی اوقات بزوس آن ایمیل های علامت سوال را در نیمه های شب فوروارد می کرد.

سبک مدیریتی او در طول سال ها تکامل یافته است، اما استون می گوید ایمیل های علامت سوال ثابت مانده اند. در این کتاب، استون به جلسات اولیه شرکت که در آن بزوس یک خطای ریاضی را در یک یادداشت پیدا می‌کرد، سند را پاره می‌کرد، آن را روی میز پرت می‌کرد و از اتاق بیرون می‌رفت.

استون می‌گوید: «فکر می‌کنم در طول سال‌ها، او به نوعی متوجه شد که با افزایش قد خود، رشد شرکت، دیگر نمی‌تواند این کار را انجام دهد. و بنابراین او به نوعی آن را بطری کرد. اما او واقعاً از این ترکیب قدرتمند الهام و ارعاب استفاده می کند.»